Urząd Miasta Częstochowy prowadzi obsługę administracyjną dla mieszkańców i podmiotów prowadzących działalność na terenie miasta. Do kompetencji urzędu należą m.in. sprawy finansów miejskich, nadzór nad mieniem komunalnym, zamówienia publiczne, inwestycje oraz polityka społeczna. Niektóre zadania — jak wydawanie dokumentów tożsamości, sprawy komunikacyjne czy akty stanu cywilnego — są obsługiwane przez wyspecjalizowane referaty lub jednostki działające poza główną siedzibą.
Jakie sprawy załatwisz w urzędzie?
Wydziały urzędu obsługują różne obszary: Wydział Podatków i Opłat prowadzi sprawy podatkowe i opłaty lokalne. Wydziały odpowiedzialne za inwestycje, planowanie przestrzenne i infrastrukturę zajmują się projektami miejskimi i kontrolą nad inwestycjami. Sprawy związane z rejestracją pojazdów i prawami jazdy obsługuje referat komunikacji, a dokumenty tożsamości, meldunek i ewidencja ludności należą do referatu dowodów osobistych i ewidencji ludności. Urząd Stanu Cywilnego prowadzi zgłoszenia urodzeń, zawarć małżeństw, zgłoszenia zgonów oraz wydawanie odpisów aktów stanu cywilnego.
Czy można załatwić sprawę online?
Urząd umożliwia załatwianie części spraw bez wizyty stacjonarnej. Do dyspozycji mieszkańców są systemy elektroniczne, dzięki którym można składać podania, umawiać wizyty oraz realizować wybrane usługi geodezyjne. Do składania pism elektronicznych i podpisywania dokumentów potrzebne są konto w systemie oraz profil zaufany. Punkty potwierdzające profil działają na terenie miasta.
Do najczęściej używanych usług online należą:
- rezerwacja terminu wizyty przez system umawiania wizyt
- składanie podań i pism przez ePUAP
- elektroniczna skrzynka podawcza do przesyłania dokumentów urzędowych
- wybrane sprawy geodezyjne realizowane przez platformy usług elektronicznych
Jak przygotować dokumenty przed wizytą?
Przy dokumentach wysyłanych elektronicznie obowiązuje ograniczenie rozmiaru plików — maksymalny rozmiar pojedynczego pliku z załącznikami to 5 MB. W przypadku spraw wymagających osobistej wizyty warto wcześniej sprawdzić, który wydział prowadzi daną sprawę i czy wymaga rezerwacji terminu. Niektóre procedury pozwalają na płatność kartą podczas wizyty.
Udogodnienia i dostępność?
Budynki urzędu są przystosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. W głównej siedzibie działa pętla indukcyjna dla osób słabosłyszących, a w wybranych lokalizacjach dostępne jest bezpłatne tłumaczenie języka migowego. Usługi tłumacza i pętli są świadczone bez konieczności wcześniejszego zgłaszania wniosków tam, gdzie są dostępne.
Maksymalny rozmiar dokumentu przesyłanego przez ePUAP to 5 MB.
